Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 14 août 2026

Produits concernés — La Botanique du Cœur propose des contenus numériques (hypnoses, méditations, podcasts, coffrets et programmes en ligne) accessibles immédiatement après l'achat.

Droit de rétractation — Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l'achat, dès lors que vous avez expressément consenti à leur exécution immédiate et renoncé à votre droit de rétractation lors de la commande. En validant votre achat, vous reconnaissez ce renoncement. Conformément à l'article L221-13 du Code de la consommation, cet accord et cette renonciation vous sont confirmés sur support durable dans l'e-mail de confirmation de commande.

Problème d'accès ou contenu non conforme — Si vous ne parvenez pas à accéder à votre contenu, ou si celui-ci ne correspond pas à sa description, contactez-nous dans les 14 jours suivant l'achat à contact@labotaniqueducoeur.fr : nous rétablirons votre accès, remplacerons le contenu, ou procéderons au remboursement si aucune solution n'est possible.

Réclamations et médiation — Toute demande peut être adressée à contact@labotaniqueducoeur.fr ou par courrier : La Botanique du Cœur, 58 rue de Monceau, CS 48756, 75380 Paris Cedex 08. Nous répondons sous 48 heures ouvrées. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.